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P:我觉得家里自来水很干净,还需要购买净水器吗?
A:您家里的自来水干不干净,您用肉眼是看不出来的,因为很多的杂质和细菌病毒都是微小的。
 
P:超滤厨房净水器用304不锈钢外壳有什么好?
A:海洛斯净水器304不锈钢是业内公认的可以直接与身体接触的,一般医院用的手术刀就是这种材质,还有很多高档的餐厅用的不锈钢食具也是304不锈钢。
 
P:如何分辨海洛斯净水器正品?
A:分辨我们海洛斯的净水器产品是否是正品可以从以下几个方面判断:1、产品的机身是否全新;2、产品螺丝位有无磨损;3、外观是否有划痕;4、产品是否是从正规渠道购买等方面判断的。当然,认清楚我们海洛斯的商标和出产地也很重要,我们在华的产地目前只有深圳。
 
P:净水器滤芯可以使用多长时间?
A:滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。海洛斯净水器通常采用超滤膜滤芯和活性炭滤芯。海洛斯滤膜采用食品亲水性UPAN的优良膜材料,在一般的市政自来水水质情况下,家庭正常使用寿命大约为3年左右;海洛斯活性炭滤芯采用的是全球顶级NORIT品牌活性炭,大多产品活性炭滤芯设计的使用寿命在1年左右。
 
P:净水器在什么情况下需要更换滤芯?
A:当净水器的产水量大大降低,不能满足用水量要求时,这个时候就需要更换超滤膜滤芯了。活性炭滤芯一般一年更换一次(个别型号产品例外)。
 
P:海洛斯净水器能不能除味?
A:水中的味道是两类物质产生的,一类是由细菌生物体产生的,如水中的腥臭味,海洛斯厨房净水器能将细菌、藻类等都过滤掉,所以生物体产生的异味泉来都能除掉;另一类是由化学污染物产生的,如水中漂白粉味,它通常跟水中的大分子胶体结合在一起,海洛斯厨房净水器在除掉胶体物质的同时也就除掉了一部分化学污染物产生的异味。如果还有少量漂白粉味的话,放一放或摇一摇就基本没异味了。
 
P:为什么RO纯水机制水,TDS值和原水一样?
A:先确认原水是否达到自来水标准,如果达到,责表明RO膜问题。1、检查RO膜密封圈是否损坏,如损坏更换密封圈就可;2、密封圈完好,则表明RO膜已损坏,须更换RO膜。
 
P:海洛斯家用净水器能不能过滤细菌?
A:完全可以,海洛斯家用净水器滤芯采用的是第二代食品级PVC合金超滤膜,过滤精度是0.01微米,而最小细菌直径都在0.2微米以上。
 
P:海洛斯售后服务怎么样?
A:我们(海洛斯)在学习和建立海尔式的五星级服务体系,免费安装,安装完毕一周左右电话回访,产品售出后1年保修,终生维护,24小时随时接受顾客的建议和意见,您可以拨打我们在全国的免费服务咨询400电话:40000-16961。
 
P:KDF是一种什么东西?有什么作用?
A:KDF是一种铜锌合金,是用来抑制细菌和去除水中重金属的。KDF有许多种,海洛斯净水器采用的去除重金属的,是高品质美国进口KDF。
 
P:海洛斯产品怎么安装:
A:海洛斯每一款产品都配有产品说明书,里面有产品详细的安装说明及示意图,只要您依照说明步骤来安装是没有问题的。海洛斯一般是配有相关工作人员免费上门安装服务的。


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